CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


En www.paez.com.pe (no aplica a compras realizadas en tiendas físicas), ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar cambios durante el plazo de los primeros diez (10) días calendario transcurridos después de haber recibido el producto.

·      No se aceptan cambios en tiendas físicas.

·      No se acepta devolución de dinero.

·   Los cambios deben comunicarse a través del correo electrónico atencionalcliente@paez.com.pe. El cliente deberá esperar dentro de las próximas 48 horas hábiles, la respuesta de parte de la empresa.  

·       Damos a conocer que todo cambio queda sujeta a evaluación por parte de Importaciones Paez S.A.C. 


Condiciones Generales de cambio: 

Para poder ejercer el derecho de devolución y/o cambio el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones generales:

1.   El producto no debe estar dañado o deteriorado. 

2.  El producto debe tener las etiquetas originales, empaques y código de barra legible, así como estar acompañado de la boleta o factura de venta.

3.   El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.

No se aceptará la devolución y/o cambios de productos.

·           Usados.

·           Averiados.

·           Deteriorados.

·           Sucios.

·           Con manchas de grasa, lapicero o tinta y otros.

·           Con indicio de haber estado en contacto con sustancias como alcohol, bencina, thinner, acetona, y otros.

El cliente para realizar su derecho a cambio debe escribir inmediatamente atencionalcliente@paez.com.pe con la siguiente información:

Nombre Completo

DNI

Número de comprobante de pago

Foto del producto. Si el producto tiene un defecto de fábrica, en la imagen debe demostrarlo.

Razón de la solicitud de cambio.

 

Al contar con toda la información, Paez.com.pe se pondrá en contacto con el cliente.  No debe enviar el producto antes de la confirmación de correo.

 

Condiciones aplicables de cambio: 

 

1.  Todo cambio o devolución debe seguir los siguientes pasos:

 

Condiciones para nota de crédito: 

Importaciones Paez, no realiza devoluciones de dinero, se le brinda al cliente una nota de crédito por el mismo valor de su producto. Este tendrá un código para que sea usado solo una vez en www.paez.com.pe, NO es válido en tiendas físicas.

El producto que será adquirido con el cupón, debe ser igual o mayor al monto original. En el caso de ser menor, no hay derecho a rembolso, si el producto es de un precio mayor, debe abonar la diferencia.

La nota de crédito tendrá valor hasta 60 días desde la fecha de emisión.

Bajo ninguna circunstancia se hará un segundo cambio después de haber sido emitida la primera nota de crédito.