Política de envío

ENVÍOS REGULARES

Los pedidos se procesan desde el siguiente día hábil.
LIMA METROPOLITANA
  • De 3 a 5 días hábiles.
PROVINCIAS
  • Hasta 8 días hábiles.
  • Si la dirección está en una zona alejada, considerar 1–2 días adicionales.

CONSIDERACIONES IMPORTANTES

  • NO realizamos despachos domingos ni feriados. De igual manera, le contamos que las compras realizadas después de las 12:00 p.m. serán consideradas como órdenes del día siguiente hábiles.
  • Los pedidos son enviados mediante la empresa OLVA COURIER. El cliente deberá solicitar el número de tracking de su pedido a través del WhatsApp de Paez, con la finalidad de poder realizar el seguimiento de su envío.
  • Los plazos de entrega indicados son referenciales y aproximados, y pueden estar sujetos a demoras ocasionados por factores externos o circunstancias ajenas al control de Paez, por lo que Paez no se responsabiliza por retrasos derivados de dichas situaciones. Todo envío se encuentra sujeto a los términos y condiciones, políticas y procedimientos establecidos por OLVA COURIER. 

  • El courier realizará hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección proporcionada por el cliente. Si ambos intentos resultan fallidos, el pedido será retornado a las oficinas de Paez.

    Una vez que el pedido haya sido retornado, el cliente deberá comunicarse con Paez a través del correo atencionalcliente@paez.com.pe o mediante nuestro WhatsApp, a fin de coordinar el recojo del pedido dentro del horario establecido.

 Zona Compras menores a Costo por envío
Lima Metropolitana S/ 299.00 S/ 12.00
Provincias S/ 319.00 S/ 25.00

* No se hace devolución del costo de envió

ENVÍOS NEXT DAY

Vigencia: Lunes a jueves (no incluye feriados)

Horario de corte: Pedidos confirmados hasta las 5:00 p.m.

Costo: S/ 20

CONSIDERACIONES IMPORTANTES

Los pedidos que se realicen después de las 5:00 p.m. serán programados para el siguiente día hábil.

Es importante que los datos de entrega detallen la dirección, referencia y número de contacto, y estos sean correctos para evitar demoras y percances. 

El servicio incluye solo 1 intento de entrega.

En caso el destinatario no se encuentre en la dirección indicada, se coordinará un segundo intento con un costo adicional.

Los pedidos realizados los días viernes, se programaran para los Lunes. 

Distritos con cobertura: San Borja, Surco, Surquillo, Miraflores, Barranco, San Isidro

CAMBIOS

El usuario que desee realizar un cambio de calzado deberá asumir el costo de envío a oficina y el costo de reenvío a la dirección solicitada por el mismo.